■维权案例
“本打算11月8日搬新家，没想到铺装不到一年的竹地板大面积起翘和鼓起（瓦变），‘吉日’入住新房无望不说，经销商和安装队还相互扯皮踢球，真是郁闷。”日前，阅景龙华小区8幢业主章女士向某报投诉，反映买了江西超凡木业公司的创新竹地板，铺装不到一年出现的烦心事。
读者投诉 地板大面积瓦变没人负责
据章女士说，她于今年1月21日在五洲装饰城购买了94.25平方米的创新竹地板，共花了11000元。货送到家后就请一个由一位姓蔡的先生负责的安装队来铺装。“10月25日我去打扫新房准备搬家，却发现竹地板约85%的面积起翘和鼓起，走在哪里都是‘咚咚’作响。”章女士说，安装队负责人蔡先生来看过后，解释是地板质量问题。于是，章女士就联系创新竹地板经销商邢女士，告知地板出了问题。10月30日上午，邢女士随同该地板江苏总代理屠先生来到章女士家，他们看完之后给出的结论是：竹地板质量没问题，问题出在安装环节上。经销商认为，安装工人没有按竹地板铺装规范施工，地板与地板间，地板与墙面、家具间没有留伸缩逢，特别是客厅地板和每个房间的地板都铺连成一个整体，没有给竹地板一个热胀冷缩的空间，所以出现瓦变。“双方相互踢球，都不愿承担责任，眼看好端端的新家不能入住。”章女士生气地说。
记者调查 经销商与安装队相互推诿
前天，记者就章女士所投诉的问题，前往五洲装饰城当面向地板经销商邢女士进行核实。邢女士依然一口咬定地板没有任何质量问题。邢女士还解释说，铺装工人没有留伸缩逢、龙骨没有找平就上地板、所用的地板钉型号偏大，还有当初给施工队指出在地板和龙骨间要垫一层防潮膜，也没人理会，这些都是造成竹地板瓦变的直接原因。另外，新房长时间不住人，没有及时保养也可能造成竹地板瓦变。邢女士表示，如果是地板质量问题，或施工队是她指派的，就负全责。
昨天下午，记者又联系上安装队的蔡先生，他称自己有十多年的家装经历，什么地板没铺过？问题不在他身上。同时，蔡声称他是按照地板厂家提供的安装说明书施工，有问题也是厂家的事。如经销商认定他铺装出了问题，请拿出证据。
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